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Passeport toltèque |
Les accords toltèques :
une ressource
pour la communication
dans l'Extreme Programming
Notes préliminaires
Les accords sont les convictions ou croyances acquises.
Les quatre accords toltèques de Don Miguel Ruiz forment un
ensemble qui, en remplaçant les anciennes certitudes, nous
offre un moyen de mieux vivre les projets.
Comment ancrer ces nouvelles convictions ? Nous sommes ici
à la frontière entre processus de
développement et développement personnel. La page
Liens Agiles (partie "Communication,
Développement personnel") offre quelques
références.
Les pratiques de XP supposent une bonne communication dans et
entre les trois collèges qui forment l'équipe :
clients, managers, développeurs. Or, communiquer
sincèrement et honnêtement est parfois naturel et
immédiat, parfois... pas. Les cultures d'entreprise,
les attitudes personnelles, autant d'empreintes
profondément ancrées.
XP ne préconise pas spécialement la mise en oeuvre
de ces accords. Toutefois l'Extreme Programming soutient une
"communication sincère et honnête" dans
l'équipe. Ces accords sont ainsi une ressource
parmi d'autres, ils sont étudiés ici dans le
cadre exclusif de la mise en oeuvre de XP. Les accords
toltèques offrent des guides de communication. Ils
s'inscrivent dans une ontologie qui sort du cadre de
l'intérêt de ces accords en tant que ressources
pour une "communication honnête et
sincère" dans l'Extreme Programming.
Les accords sont alors "implémentés" :
autant d'attitudes, de savoir-vivre dans le
projet.
Les accords toltèques
Ces "accords" sont décrits dans l'ouvrage
:
Les quatre accords toltèques, Don Miguel Ruiz, Jouvence Editions
Les sites Internet suivants publient ces accords:
Une ressource pour la Communication dans l'Extreme
Programming
Premier accord : que votre parole soit impeccable
Ce premier accord insiste sur l'attention à porter
à sa communication : parler avec intégrité,
sincèrement. Utiliser la parole comme constructeur. Ne pas
parler pour "détruire", soi-même ou
l'autre.
Dans XP, le feedback est aussi une valeur essentielle. Parler
pour exprimer un retour d'information consiste par exemple
à transformer un échec en une expérience. La
capacité à s'améliorer est sous-jacente.
Il s'agit d'informer, de juger d'une
situation.
Deuxième accord : ne réagissez à rien de
façon personnelle
Ce deuxième accord pourrait être le
complémentaire du premier. Si la "parole
impeccable" s'adresse à l'émetteur,
celui-ci correspond à une attitude de destinataire.
Les paroles reçues sont alors autant de retours
d'information, la question n'est plus de les prendre
comme un jugement personnel, plutôt, encore une fois, comme
un information qui suppose peut-être une
amélioration.
Troisième accord : ne faites aucune supposition
Cela suppose une communication courageuse : exprimer ses opinions
et ses questions. Ne pas supposer que "poser une
question" est un signe de faiblesse. Dans certains cas, la
faiblesse consiste à ne pas poser la question. XP
offre une règle de conduite aux équipiers : lorsque
l'un d'eux demande de l'aide, cette aide doit lui
être accordée.
Quatrième accord : faites toujours de votre mieux
Le mieux d'aujourd'hui n'est pas le mieux de demain,
c'est une conséquence du changement.
Par ailleurs, "le mieux est l'ennemi du bien", ce
qui se traduit dans XP par un principe : "assumer la
simplicité" et une règle de conception :
"vous n'en aurez pas besoin".
Les accords se consolident mutuellement
De même que les pratiques XP se consolident et
s'autorisent mutuellement, de même les quatre accords
toltèques se renforcent les uns les autres.
- Exprimer ses opinion sincèrement dans la dynamique du
troisième accord suppose une conformité à
"la parole impeccable".
- "Faire de son mieux", simplement de son mieux, est
légitime lorsque les trois premiers accords sont
appliqués.
En pratique
Ces accords sont une ligne de conduite particulièrement
adaptée au coach XP. D'une certaine manière,
ils sont un corollaire à l'attitude de
l'accompagnant.
Les équipiers, lors des nombreuses occasions de
communication directe dans l'Extreme Programming -
réunions-debout, plan-itération, plan-version - et
plus généralement au quotidien sur le
plateau-projet ("binôme", ...) rencontrent
d'excellentes opportunités
d'expérimentation concrète de ces accords
toltèques.
Remerciements
Je remercie Olivier Clerc qui, grâce à son site,
m'a permis de découvrir ces accords, également
Jean-Michel Leblond avec qui j'ai eu le plaisir
d'échanger sur leur place dans un coaching.
Discussion autour de ces "Accords toltèques pour
XP" sur la
partie wiki de ce site.
Quetzalcoatl
Thierry Cros - décembre 2003
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